Ciao a tutti vi segnalo quanto mi è appena successo con la compagnia con cui ho assicurato la Ford Fusion di mia moglie.
A dicembre, il 20 esattamente, ho comprato e ritirato dal conce la macchina in questione ovviamente usata, fattura di vendita datata 28 dicembre e documenti restanti datati il 20.
Ovviamente qualche giorno prima, il 15 per la precisione ho predisposto la polizza, con decorrenza il 18 data che doveva essere quella del vero ritiro poi traslato al 20.
Quando mi sono arrivati i documenti dalla Directline come previsto ho rispedito quanto richiesto utilizzando la busta preaffrancata, ovvero copia foglio di via più libretto intestato al vecchio proprietario e copia del contratto firmato.
La busta sembrava non essere mai arrivata tanto che per due volte mi hanno sollecitato i documenti, la prima volta ho fatto una raccomandata chiedendo che mi rimandassero copia del contratto da far firmare a mia moglie raccomandata che è rimasta lettera morta, mi è arrivato poi un secondo sollecito a seguito del quale ho telefonato in compagnia al call center che mi ha informato che in realtà i documenti richiesti erano già arrivati tutti da tempo… (mah…) e che invece manca un altro documento che per inciso non era nemmeno tra quelli richiesti nel sollecito.
Infine oggi mi chiedono l’integrazione di € 162,82 perchè secondo loro la tariffa cambia perchè il passaggio di proprietà è stato fatto nel 2007 e non nel 2006, mi hanno poi precisato che la data utile per la determinazione del passaggio di proprietà è la trascrizione sul CDP mentre invece la data di acquito della vettura è quella della fattura (unico documento fiscale valido) e quindi il 28 dicembre 2006 ma non c’è stato verso…
Ho quindi scritto al servizio reclami e chiesto lumi anche perchè non capisco comunque come possa essere giustificata la differenza tariffaria tra la vettura immatricolata a gennaio 2006 e con passaggio di proprietà datato dicembre 2006 e la stessa con passaggio però in gennaio 2007, ovviamente copia della richiesta di lumi (17 pagine compresi gli allegati) l’ho inoltrata all’ISVAP staremo a vedere cosa succede.
In ogni caso diffidate di Directline, a differenza di Genertel sono decisamente poco professionali.

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