Vi ricorderete della mia disavventura con la Direct Line Assicurazioni ebbene oggi dopo aver spedito richiesta chiarimenti all’ufficio reclami della Direct Line e dopo aver mandato per conoscienza il tutto anche all’ISVAP ho ottenuto la mia prima vittoria questa qui sotto è l’email arrivata dall’assicurazione:

Gentile Signore,

con la presente diamo seguito alla comunicazione scritta pervenuta.

Siamo spiacenti per i disguidi occorsi nella gestione della
polizza e La ringraziamo per averci fornito l’opportunità di darLe riscontro.

Desideriamo, innanzitutto, sottolineare che Direct Line si impegna
costantemente affinché il servizio offerto si caratterizzi per un alto grado di
efficienza, al fine di garantire la soddisfazione dei propri clienti, obiettivo
prioritario della Compagnia.

Siamo lieti di comunicarLe che, alla luce della documentazione
prodotta, è stata nostra cura annullare l’appendice di rettifica e la
conseguente richiesta di integrazione.

Confermandole che nulla è dovuto alla nostra Compagnia e ringraziandoLa
per l’attenzione accordataci, Le porgiamo distinti saluti.


Servizio Clienti

Customer Care

Ns Rif. ######

Direct Line

quindi se avete da che discutere con la Vostra assicurazione e siete certi di avere ragione non esitate a contattare l’ufficio reclami della compagnia (ogni compagnia ne ha uno) e se lo ritenete segnalate la cosa all’ISVAP che ha il compito di controllare le compagnie di assicurazioni.

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