Ho appena finito di parlare con due operatori per la chiusura del vecchio contratto di fornitura (o furto autorizzato a seconda dei punti di vista) del gas e la cosa è stata tragicomica.
Una premessa, ho traslocato in data 01 agosto, con conseguente contestuale richiesta di chiusura dei contratti e sono ancora qui a menarsela.
Con l’ultimo fax, piuttosto caloroso viste le lungaggini e l’inettitudine dimostrata da Acam Clienti, richiedevo una chiusura e segnalavo che il giorno voluto da loro per chiudere il contratto non poteva andare bene a noi dato che saremmo stati fuori spezia, ma ovviamente a nulla è valsa una comunicazione scritta, i geni si sono presentati comunque senza trovare nessuno (ma va???).
Ora mi richiamano per fissare un nuovo appuntamento minacciando ulteriori addebiti se non saremo presenti (vabbè facciamo finta di niente) e mi fissano l’appuntamento dicendomi che devo stare 2 ore (120 minuti!!!) fermo come un pirla ad aspettare il loro incaricato per chiudere il contratto.
Faccio presente al genio che sta dall’altra parte del telefono che non ho due ore di tempo libero durante l’orario lavorativo, e mi viene risposto che così è e se non mi sta bene posso solo sperare che i funzionari che effettuano la chiusura siano puntuali, dopo un paio di battibecchi inutili, vista l’incompetenza del mio interlocutore, mi viene dato il riferimento telefonico di Acam Gas per vedere se è possibile fissare un appuntamento più preciso.
Chiamo e l’operatore, per altro molto gentile e paziente nonostante la mia impazienza, si rende disponibile a fare quanto potrà per aiutarmi, e mi spiega come mai sia impossibile fissare appuntamenti precisi e soprattutto mi fa notare che loro sono un’altra azienda che nulla ha a che vedere con Acam Clienti, in pratica tra tutti (in mezzo dobbiamo metterci anche le nuove compagnie di fornitura gas) non sono in grado di elaborare una mini mappa della zona con indicata l’ubicazione dei contatori in modo da rendere autonoma l’azienda Acam Gas (che potrebbe quindi operare in autonomia) noo sarebbe troppo facile, d’altronde è difficile creare delle mappe digitali oggi quando con un banale cellulare riesci ad avere il mondo tra le dita…

Povera Italia e povera Spezia in mano a degli inetti totali.

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